Polityka Zwrotów

Okres Zwrotu

Nasza polityka zwrotów obejmuje okres 30 dni od daty dostawy. Po upływie tego terminu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany produktu.

Warunki Zwrotu

• Akceptujemy zwroty produktów zakupionych bezpośrednio w naszym sklepie.
• Produkt musi być w stanie nieużywanym i nieuszkodzonym.
• Zwracany towar musi posiadać oryginalne opakowanie i etykiety.
• Wymagany jest dowód zakupu.

Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

• Rozpakowanych i użytych ochraniaczy na materac
• Produktów ze śladami użytkowania
• Artykułów wykonanych na specjalne zamówienie

Proces Zwrotu

1. Skontaktuj się z nami przez e-mail: ask@drymattresspad.com lub telefonicznie: +48663745567
2. Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu oraz numer autoryzacji zwrotu (RMA)
3. Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne lub podobne opakowanie
4. Dołącz wypełniony formularz zwrotu i numer RMA
5. Wyślij paczkę na adres:
   DryMattressPad
   Dział Zwrotów
   Olesińska 10H
   02-548 Warszawa

Zwrot Pieniędzy

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, poinformujemy Cię e-mailowo o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.
• W przypadku akceptacji zwrotu, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych.
• Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
• Koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.

Reklamacje

W przypadku otrzymania wadliwego produktu:

• Niezwłocznie poinformuj nas o wadzie produktu
• Dołącz zdjęcia dokumentujące wadę
• Opisz szczegółowo problem
• W przypadku uznania reklamacji, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej

Kontakt w Sprawie Zwrotów

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji:

• Email: ask@drymattresspad.com
• Telefon: +48663745567
• Adres: Olesińska 10H, 02-548 Warszawa

Godziny pracy działu zwrotów: Poniedziałek-Piątek, 9:00-17:00